Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Impulso ÓGA busca asegurar que más estudiantes del accedan, permanezcan y final sus estudi

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Bienvenido a ÓGA, una plataforma digital de intermediación que conecta a estudiantes universitarios con familias receptoras en un entorno seguro y confiable. ÓGA no es un arrendador ni un proveedor de servicios de alojamiento, sino que actúa exclusivamente como un intermediario digital para facilitar el contacto entre las partes y estructurar acuerdos de estadía.

El uso de la plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, que rigen los derechos y obligaciones de los usuarios. La utilización de ÓGA implica la aceptación expresa de estos términos. Este documento es aplicable en Argentina y toda la región de LATAM, asegurando su cumplimiento con normativas locales en materia de intermediación digital, protección de datos y derechos del consumidor.

2. DEFINICIONES

A efectos del presente contrato, se establecen las siguientes definiciones:
2.1. "ÓGA": Plataforma digital de intermediación que conecta estudiantes con familias receptoras y facilita la formalización de acuerdos de estadía.
2.2. "Estudiante": Persona que, a través de ÓGA, busca alojamiento mientras cursa estudios universitarios, cumpliendo con los requisitos de registro y validación.
2.3. "Familia Receptora" o "Punto ÓGA": Persona física o grupo familiar que ofrece alojamiento a un estudiante bajo un contrato privado de hospedaje o convivencia.
2.4. "Contrato de Alojamiento": Acuerdo privado entre un estudiante y una familia receptora que define condiciones de la estadía, duración, normas de convivencia y obligaciones de ambas partes.
2.5. "Sistema de Reputación": Mecanismo de calificación y evaluación basado en experiencias previas, diseñado para aumentar la confianza dentro de la comunidad.
2.6. "Membresía Premium": Servicio opcional de pago que otorga beneficios adicionales a los usuarios registrados.
2.7. "Validación de Usuario": Proceso obligatorio de verificación de identidad y acreditación de información que ÓGA realiza para garantizar la seguridad en la plataforma.

3. CONDICIONES DE USO Y REGISTRO

3.1. Registro de Usuarios

Los usuarios deben registrarse en ÓGA proporcionando datos veraces y actualizados. Para completar el registro:

Los estudiantes deberán acreditar su condición de alumno regular mediante documentación oficial.
Las familias receptoras deberán someterse a un proceso de validación que puede incluir entrevistas y verificaciones documentales.
ÓGA se reserva el derecho de aprobar o rechazar registros en base a criterios de idoneidad y seguridad.
El proceso de validación tendrá un plazo estimado de hasta 10 días hábiles, sujeto a la complejidad de la revisión y la documentación proporcionada.

Los usuarios deben registrarse en ÓGA proporcionando datos veraces y actualizados. Para completar el registro:

Los estudiantes deberán acreditar su condición de alumno regular mediante documentación oficial.
Las familias receptoras deberán someterse a un proceso de validación que puede incluir entrevistas y verificaciones documentales.
ÓGA se reserva el derecho de aprobar o rechazar registros en base a criterios de idoneidad y seguridad.

3.2. Uso Responsable de la Plataforma

Los usuarios solo podrán utilizar ÓGA para la finalidad exclusiva de alojamiento estudiantil.
Se prohíbe el uso de ÓGA para actividades fraudulentas, comerciales o que vulneren derechos de terceros.
Ejemplos de conductas prohibidas incluyen, pero no se limitan a:
- Ofrecer o solicitar alojamiento fuera del propósito de la plataforma.
- Realizar pagos o acuerdos fuera de los canales habilitados en ÓGA para evitar comisiones.
- Usar la plataforma para fines distintos al alojamiento estudiantil, como subarrendar el espacio a terceros.
- Publicar información falsa o engañosa en los perfiles de usuario.
- Contactar a otros usuarios con fines de acoso, fraude o cualquier conducta ilegal.
- Incumplir con las normas de convivencia establecidas en el contrato de alojamiento.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
Los usuarios solo podrán utilizar ÓGA para la finalidad exclusiva de alojamiento estudiantil.
Se prohíbe el uso de ÓGA para actividades fraudulentas, comerciales o que vulneren derechos de terceros.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

4. NORMAS DE CONVIVENCIA Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

4.1. Obligaciones del Estudiante

Respetar las normas de convivencia establecidas por la familia receptora.
Mantener una conducta adecuada y garantizar el uso responsable de los bienes y espacios de la familia.
Cumplir con los términos y condiciones pactados en el Contrato de Alojamiento.

4.2. Obligaciones de la Familia Receptora

Proporcionar un espacio adecuado para la estadía del estudiante, asegurando un ambiente seguro y respetuoso.
No modificar unilateralmente las condiciones acordadas sin previo consentimiento del estudiante.
Notificar a ÓGA sobre cualquier incidencia relevante que pueda afectar la convivencia.

5. TÉRMINOS FINANCIEROS Y MONETIZACIÓN

5.1. Modelo de Ingresos

ÓGA ofrece acceso gratuito a la plataforma, con la posibilidad de adquirir membresías premium para beneficios adicionales.
Los pagos por alojamiento son gestionados directamente entre estudiantes y familias receptoras sin intervención de ÓGA.
ÓGA podrá aplicar comisiones por servicios de intermediación o validación.

5.2. Políticas de Reembolsos y Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con una anticipación mínima definida en el contrato de alojamiento.
En caso de disputas económicas, ÓGA podrá actuar como mediador bajo las siguientes circunstancias:
1. Incumplimiento de los términos acordados en el contrato de alojamiento, siempre que haya evidencia suficiente proporcionada por ambas partes.
2. Errores en los pagos procesados cuando la plataforma implemente pasarelas de pago y existan transacciones erróneas atribuibles a un fallo técnico de ÓGA.
3. Reembolsos o ajustes financieros en situaciones donde una de las partes no haya cumplido con las condiciones establecidas y se determine una compensación justa.
La mediación de ÓGA será no vinculante y buscará una resolución equitativa para ambas partes, pero no garantiza la devolución de pagos ni asume responsabilidad económica sobre los acuerdos privados entre usuarios.
En caso de que no se llegue a un acuerdo, las partes podrán recurrir a instancias legales competentes según la jurisdicción aplicable.
Las cancelaciones deben realizarse con una anticipación mínima definida en el contrato de alojamiento.
En caso de disputas económicas, ÓGA podrá actuar como mediador sin asumir responsabilidad financiera.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

6.1. Privacidad y Protección de Datos

ÓGA garantiza el cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos y privacidad, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y, en caso de ser aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
La información de los usuarios se almacenará con medidas de seguridad adecuadas y no será compartida con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal o autorización expresa del usuario.
Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a los procedimientos establecidos por la legislación vigente.
ÓGA implementará protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información personal.
ÓGA garantiza el cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos y privacidad.
La información de los usuarios se almacenará con medidas de seguridad adecuadas y no será compartida con terceros sin consentimiento.
Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

6.2. Seguridad en la Plataforma

Se implementará autenticación en dos pasos para mejorar la seguridad de las cuentas.
Todas las comunicaciones dentro de la plataforma estarán cifradas.
ÓGA realizará auditorías de seguridad periódicas para detectar y corregir vulnerabilidades en la plataforma.
Se implementarán sistemas de detección de fraudes y accesos no autorizados, utilizando inteligencia artificial y análisis de comportamiento para prevenir actividades sospechosas.
Se adoptarán protocolos de seguridad en el almacenamiento de datos, incluyendo cifrado de extremo a extremo y almacenamiento en servidores seguros.
Se implementará autenticación en dos pasos para mejorar la seguridad de las cuentas.

Todas las comunicaciones dentro de la plataforma estarán cifradas.

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

7.1. Resolución de Disputas

En caso de conflicto entre un estudiante y una familia receptora, ÓGA podrá actuar como mediador a solicitud de cualquiera de las partes.
El proceso de mediación se desarrollará en las siguientes etapas:
1. Notificación del Conflicto: La parte afectada deberá comunicar el problema a ÓGA a través de los canales habilitados, proporcionando detalles y evidencia relevante.
2. Revisión y Análisis: ÓGA evaluará la información proporcionada y podrá solicitar documentación adicional o testimonios de ambas partes.
3. Propuesta de Solución: ÓGA facilitará la comunicación entre las partes y propondrá alternativas para resolver el conflicto de manera equitativa.
4. Cierre del Caso: Si se llega a un acuerdo, se registrará el mismo dentro de la plataforma y se procederá a su implementación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a instancias legales competentes según la jurisdicción aplicable.
La mediación por parte de ÓGA es voluntaria y no vinculante, por lo que la plataforma no asume responsabilidad legal en caso de que las partes no lleguen a una solución.
En caso de reincidencia en conflictos o incumplimientos reiterados, ÓGA podrá suspender o cancelar las cuentas de los usuarios involucrados.
En caso de conflicto entre un estudiante y una familia receptora, ÓGA podrá actuar como mediador, pero no se hace responsable de incumplimientos contractuales.
Si no se logra un acuerdo, las partes podrán recurrir a instancias legales competentes según la jurisdicción aplicable.

7.2. Limitaciones de Responsabilidad

ÓGA no es responsable por daños, pérdidas o cualquier incidente derivado de la relación entre las partes, incluyendo desacuerdos, incumplimientos contractuales o situaciones de convivencia.
Sin perjuicio de lo anterior, ÓGA podrá asumir responsabilidad parcial en los siguientes casos:
1. Errores en la intermediación: Si se detecta un fallo en el sistema de validación de perfiles que haya permitido una conexión inadecuada entre las partes.
2. Fallas en la seguridad de la plataforma: En caso de que una vulnerabilidad en la infraestructura digital de ÓGA exponga datos sensibles de los usuarios a terceros.
3. Errores en transacciones procesadas por ÓGA: Si en un futuro la plataforma implementa pasarelas de pago y se generan cobros indebidos o fallos en la gestión financiera atribuibles directamente a ÓGA.
4. Seguro de responsabilidad civil: En caso de fallos críticos en la plataforma que afecten de manera directa a los usuarios, ÓGA podrá contar con un seguro de responsabilidad civil para cubrir eventuales perjuicios conforme a los términos y condiciones del seguro contratado.
En ningún caso ÓGA será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier perjuicio que no derive directamente de su intermediación digital.
ÓGA no es responsable por daños, pérdidas o cualquier incidente derivado de la relación entre las partes, incluyendo desacuerdos, incumplimientos contractuales o situaciones de convivencia.
Sin perjuicio de lo anterior, ÓGA podrá asumir responsabilidad parcial en los siguientes casos:
1. Errores en la intermediación: Si se detecta un fallo en el sistema de validación de perfiles que haya permitido una conexión inadecuada entre las partes.
2. Fallas en la seguridad de la plataforma: En caso de que una vulnerabilidad en la infraestructura digital de ÓGA exponga datos sensibles de los usuarios a terceros.
3. Errores en transacciones procesadas por ÓGA: Si en un futuro la plataforma implementa pasarelas de pago y se generan cobros indebidos o fallos en la gestión financiera atribuibles directamente a ÓGA.
En ningún caso ÓGA será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier perjuicio que no derive directamente de su intermediación digital.
ÓGA no es responsable por daños, pérdidas o cualquier incidente derivado de la relación entre las partes.
Los usuarios eximen a ÓGA de toda responsabilidad legal por inconvenientes en la convivencia o ejecución del contrato.

8. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

ÓGA podrá modificar estos términos con previo aviso a los usuarios.
El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
ÓGA se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan las normas establecidas.

9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar ÓGA, los usuarios aceptan íntegramente estos Términos y Condiciones. Para consultas, pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte.